Richard H. Thaler及Cass R. Sunstein為行為經濟學著名之經濟學家,其在〝Nudge:Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness,2008〞(中譯本:推出你的影響力-每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師,時報文化,2014年6月)一書中,從人的理性與非理性分析出發,探討多數人在一般情況下,未受訓練過仍可能無法正確判斷而做出錯誤的決策。
但本書內容的特色在於其說明所謂的〝Nudge〞,即輕推的力量,如何藉由提供正確的選擇機制,在人可能犯錯的關鍵點上,設計引導出一般人可以做出正確判斷及最後的選擇對其有利的決策。例如在日常事務交通安全的設計、正確省時的報稅制度、選擇出較有利的儲蓄與退休金制度、增加投資報酬率、借款方式及利率的合理性、甚至是健保制度、環保機制、捐款制度……,皆可以先研究出對多數人有利的方式,並設計出有利的引導選擇機制,讓多數人的生活可以變的更好。就是如作者所提倡的所謂自由家長制(libertarian paternalism),即還是依據人們的自身判斷,透過選擇設計中的元素,嚐試讓人們的行為朝可預期方向的改變,但並未禁止人們做其他選擇或大幅改變誘因,即透過了「推力」,但尊重人們自身選擇,仍能使其做較佳決策享受更好的生活。茲將重要論點摘述如下:
一、一般人的非理性層面:行為經濟學的發現
1.自動系統與省思系統:即快思及慢想,前者可能無法控制、不費力、快速、無意識,講求技巧但可能出錯;後者可控制、要費力、演繹性思考、緩慢、能自覺,並遵循規則,但較不易出錯。
(1)例如P.33有3個有趣的例子,其中問題之一:球拍及球共1.1美元,球拍比球貴1美元,請問球及球拍各賣多少元?
(2)若答1元及0.1元很正常,這就是快思的自動系統,但答案不對,是1.05及0.05元才對!這就是慢想,即省思系統。
2.三種經驗法則及人性弱點:定錨(anchoring)、可得性(availability)、代表性(representativeness)、過度自信、得與失、框架
(1)定錨:只從自己所了解、熟悉的事物出發去推測合理性,或可能因被引導後做出不一樣的決定。
(2)可得性:以自己所遭遇到的經驗,去推斷出可能的影響程度,而非以實際去搜尋機率的資料發現事實。
(3)代表性:由刻板印象去判斷做出結論。
(4)樂觀及過度自信:覺得不論是判斷力、操盤功力、駕駛技術都優於多數人,但實際上不是。
(5)得與失:同樣的損失及獲利金額,但損失悲傷的程度會大於獲利開心程度的2倍。
(6)框架:手術10%的死亡率,但由90%成功的說法,會比直接用10%失敗的訴求,會讓病人較易接受。
二、可藉由設計、或利用一般人的從眾心理、促發等引導出正確或讓人自然選擇有意推動的決策
1.找出克服誘惑做出錯誤決策的方法。
2.找出自制策略。
3.不同用途的「心理帳戶」協助自己省錢。
4.善用從眾心理、聚光燈效應,形成良性效果。如政策宣示已有多少比例的人已納稅,會增加立即納稅的比例。
5.促發:詢問人是否去做某事,如投票,會增加投票率。
三、何時需要「推力」助決策:無法立即顯現效應、或選擇因難事項
1.選擇之後無法立即看到效應。
2.面對的選擇很困難、少見且不易得到反饋。
3.選擇與體驗之間關聯不清楚。
如保險、退休金制度的選擇等。
四、如何做出高明的「選擇設計」制度:檢視NUDGES六大項目
考慮項目 |
說明 |
以退休金方式選擇為例 |
iNcentives (誘因) |
引導人注意誘因的存在 |
規定公司考量員工最高利益 |
Understand mappings (瞭解對應關係) |
將實際使用狀況轉為數字導向 |
將預期報酬率轉為淺顯易懂的概念 |
Defaults (預設值) |
鋪一條阻力最小的路導引 |
先自動採行某種配置方式做為選項 |
Give feedback (提供反饋) |
出錯時會顯現出來 |
將選項的結果視覺化,可以促使提高決策誘因 |
Expect error (預期錯誤) |
減少做錯誤選擇的機會設計 |
把未自動加入的人納入某特定平衡計劃中 |
Structure complex choices (安排複雜的選擇) |
選項過多反而易出錯,可設定條件的機制 |
以步驟方式引導最後可選項目,如從選計劃至自選基金 |
五、理想社會安全或退休金制度的做法:預設理想選項,逐步引導做出決策
作者討論了瑞典退休金制度民營化的經驗,以及自2000年實施後的結果,檢討後認為理想的退休金制度應該是:
1.選擇很好的預設計劃,主要由指數基金組成,管理人由競標產生。
2.一般民眾可依循一套簡化的選擇過程(最好透過網路):
(1)首先請民眾回答一個是非題:「你要選擇預設基金嗎?」,回答「是」的人便完成選擇作業(以後也可於定期日改變);
(2)回答「否」的人會提供少量平衡型基金,或依年齡提供不同產品(皆民間管理,收費具競爭力)。
(3)若上述基金全部都被拒絕了,接著才會進入完整的清單。
雖然很多人不一定會使用(3),但此權利同時獲得保障。
六、「推力」在投資決策上的應用:設計出良善投資流程及檢查指標提高判斷正確性
從以上的討論可以發現,很多制度的改變與否的決策,或是需要做選擇的決策項目,甚或是經理人的投資決策,基於每個人的教育程度、訓練、專業程度不同,或是基於人的一些主觀判斷因素,若不提供設計好的流程及選項,很難讓人在眾多選擇中做出對的決策。
就如同資產管理公司般,基於每人專業不同、投資心理變化、或是基於情性等因素,先設計出一套合理完善的投資程序,以及和程序中的檢查判斷指標,要求經理人在執行決策前必須按步就班檢視一遍,如此應可提高決策的正確性。
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