“Machine, Platform, Crowd：Harnessing Our Digital Future”(中譯本「機器，平台，群眾：如何駕馭我們的數位未來」，遠見天下文化出版，2017年12月)一書中，由「第二次機器時代」之作者Andrew McAfee, Erik Brynjolfsson所著，進一步闡述隨電腦科技快速發展，以及新網路平台商業模式的興起，與大量群眾參與網路平台之運作三大趨勢與互動下，如何影響未來的經濟、商業趨勢及社會。
一、機器\平台\群眾的意義
1.機器\電腦的能力快速成長及創新，出現了強大年輕公司且不同於所屬產業歷史悠久的龍頭，破壞了原有產業生態，形成所謂的新貴平台；而在遍佈世界各地、無法計數的知識、專長，皆可以透過網路取得，集中運用，而產生迅速龐大的群眾效應。
2.機器智能對應的是人腦(mind)，平台對應的是產品(product)，包括貿易與服務，群眾對應的是核心(core)，指的是各種組織在內部以及供應鍊上建立的知識、流程、專業及能力。
二、機器、平台、群眾對商業、社會、及經濟之改變
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內容 |
說明 |
主要重點 |
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1.人腦與機器 |
人腦與機器結合，如何快速改變企業最重要流程的方法。 |
1.利用電腦及機器演算法，解決人類於”快思慢想”中的「快思」處理事情不完美的部份。 2.人工智慧的發展，漸發展到可解決「波蘭尼弔詭」的現象:我們知道的，比我們能說出來的要多的多。 3.目前仍處於機器學習的早期階段，但已漸具備大規模、快速、資料龐大可以讓機器學習進展快速的階段。 4.五大重大進展：(1)資料；(2)演算法；(3)網路；(4)雲端；(5)呈指數進步的硬體。 5.電腦尚不能做的事：體驗世界、需用到同理心、領導力、指導等社會性需求、及高層次的社交技巧。 |
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2.產品與平台 |
揭露一些開創性公司，如何結合產品與平台，改變供應產品的過程與方法。 |
1.平台的定義：利用免費、完整、即時經濟性的線上環境。即取用、複製與遞送的邊際成本近乎零的數位環境。 2.網路的效應：愈多人使用帶給每位用戶的價值就愈高，如WhatsApp。 3.亞馬遜網路服務(AWS)於平台提供儲蓄、運算等服務。平台經濟特性、摩爾定律與組合式創新，持續改造了不同產業，由電腦硬體至音樂產業等都是。 4.成功平台的習慣：(1)及早進入；(2)盡可能善用互補品(加入免費遊戲平台使i-phone手機需求增加)經濟效應；(3)開放平台，提供免費供應內容者、參與；(4)開放且進行平台策展。 5.數位平台擴展到健身、計程車、旅館等實體產品之O2O平台，利用快速增加新會員、演算法、利用既有資本及勞力等特點，若快速擴大具有競爭優勢。 6.平台普及化可能獲取絕大部份價值、降低資訊不對稱、轉換成本、建立強大品牌、鎖住客戶：FB、Google、Uber、Airbnb.....。 |
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3.核心與群眾 |
核心與群眾正在改變組織的面貌運作方式。 |
1.網路平台發展使群眾力量愈來愈強大，成員互動之結果使群眾結構歷經時日逐漸浮現。而過度中央集權會因無法充份表達所知、所需而遭致失敗。如Linux有效集合大眾，建造非常有用產品。 2.眾人智慧之集結之群眾擊敗核心專家表現，因為專家非全才，解決問題常需不同領域知識。 3.運用自動化投資如Medallion Fund的高獲利表現；2011年成立的Quantopian平台已吸引了10萬個演算法交易者，建立量化投資平台。 4.比特幣及區塊鍊技術亦基於去中心化之定位。 5.尚需企業運作及經理人管理的原因：(1)世界變化快仍需協調者；(2)多數人會被故事而不是被數字或演算法說服；(3)人類想與他人共事及互助。 |
三、以新思惟找出真正的不敗贏家，與思考社會新的運作模式及應對方式
總括而言，本書主要在說明科技及網路平台特性及發展下，可以低成本、降低資訊不對稱、提高社會資源使用效率，以及贏者通吃，並方便集合群眾有利良好產品提供、或銷售方式，徹底改變了與傳統經濟運作之方式。
而在此種環境下，如何掌握網路平台技術、低成本吸引眾人智慧、並在邊際生產成本相對低下吸引大量消費者進入，並再利用互補性的擴大需求的方式，先進優勢可以產生出最後且永久性的贏家。
而在群眾意見、智慧易於集結下，加上未來區塊鍊的發展，去中心化、以及社會不同聲音易於顯現，對於政治、經濟、及社會之影響亦不同過往，不論於社會何種角色，皆需重新思考自己應對社會之發展方式，甚至是自己投資之所長、方法的強化。
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