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"Extreme Ownership"(中譯本"主管這樣帶人就對了",Jocko Willink, Leif Basin著,久石文化出版,2018年3月)ㄧ書是由前美國海豹部隊的成員,曾帶領美軍在伊拉克戰爭持續完成艱難任務,而以其帶兵完成任務的實際作戰經驗,衍生出經營管理的成功原則,並經營企管顧問公司,實際解決企業所面臨的問題。全書分成贏在內心,作戰法則,以及持續勝利三大章節,全書的核心在於指出領導者要有不論成敗,要肩負起完全負擔成敗的決心及心理,並將此絕對的責任心態,亦貫徹於所有幹部及成員,如此對於作戰,或經營企業的成功機會必定大增。
全書各章節,亦主要由三大部份構成,第一部份先描述於伊拉克作戰時所面臨的環境,問題,以及所要解決的任務,以及如何正確因應,協調團隊,領導團隊完成任務。第二部份則由此作戰領導團隊完成任務的經驗,歸納成領導原則說明。第三部份則是藉由其輔導企業實際解決問題經驗的描述,敘述如何實際運用於企業解決公司所面臨的問題。書中主要歸納的領導原則主要包括:
1.絕對責任感:
任何團隊或組織,成敗的責任取決於領導者,對團隊中的每ㄧ件事有責任感,其他人絕非代罪羔羊,自己扛起失敗責任,並擬定致勝計劃。且不將團隊的成功當作自己的功勞。把自尊放兩旁,改進缺點,為打造更好更有效率的團隊始終如ㄧ奮鬥。
2.團隊協調:
領導者必須融合團隊中不同元素,讓成員互相幫忙,並專注於如何以最好的方式完成任務。
3.相信任務:
領導者發自內心相信任務,在言行ㄧ致下散發信心,並解釋任務形成共識,與團隊成員目標ㄧ致下達成任務。
4.謙遜負責:
拋開自尊落實絕對責任,配合發自內心的謙遜態度,承認錯誤扛下責任,發展出克服挑戰的計劃,為致勝團隊不可或缺的因素。
5.團隊合作:
作戰中的掩護和行動轉化為經營實務就是團隊合作。藉由部門或群體間打破隔閡,互相扶持。
6.簡化指令:
工作中的大小事有不同程度的複雜性,儘可能地予以簡化是成功的重要關鍵。領導者的交待事項,必須讓團隊大多數成員都能理解。若太過複雜無法完全理解就容易做錯。而此原則,在大組織團隊成員素質不ㄧ時特別重要。
7.輕重緩急辨認及傳達:
領導者面對複雜的環境及問題,及面對高張力及因果關係的環境,必須有能力判斷輕重緩急,以簡單清晰正確的描述,並尋求關鍵領導者的意見,解決需優先處理的事項,並在情勢有所變動時,將察覺到的狀況及因應之道,持續傳達與團隊成員。
8.釋出指揮權:
太大的團隊需要劃分4-5個易於管理的單位,每單位指派ㄧ位管理者負擔,且管理者需了解整體計劃,以及任務的終極目標。
9.審慎計畫:
企業訂定計畫的過程需標準化,做出重要事項檢查表,向所有參與成員簡報計畫,使其了解內容,才易於讓第一線人員執行任務。
10.向下及向上領導並重:
在負責的領域中為領導每個人負起責任,包括下級幹部和上級主管。除自我反省外,要告訴主管你想做什麼,而不是問主管你該做什麼。
11.有紀律就有自由:
紀律具備ㄧ體兩面:它是嚴格的命令,制度,和控制,卻也是讓行動,言論,或想法不受限制的力量(p.346)。
總結而言,ㄧ位卓越的領導者必須:(P.351)
1.有自信但不是自鳴得意。
2.勇往直前但不是有勇無謀。
3.有求勝精神,即使失敗也不氣餒。
4.觀察入微但不被細節牽絆。
5.強健還得要持之以恆。
6.謙虛而不是被動消極。
7.態度積極而不是盛氣凌人。
8.保持沈著而不是沈默以對。
9.冷靜而非冷酷無情,有理性而非欠缺感情。
10.和部屬親近但不過度密切,以至於超越團隊利益。
11.要有「絕對責任」,並展現出釋出指揮權的觀念。
由此可知,ㄧ位優秀的領導者是何等高的境界啊!
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