Max De Pree 在"領導的的藝術"(經濟新潮社出版)書中提出一家公司逐漸出現惡化的現象包括(p117~119):
Ÿ 敷衍的傾向
Ÿ 重要人物之間的關係緊張
Ÿ 不再有時間慶祝或者舉行必要的儀式
Ÿ 逐漸覺得報酬和目標是同一件事
Ÿ 人們開始不再講部落的故事或無法了解它們
Ÿ 某些人開始不斷說服別人,說到頭來做生意是件簡單的事(你必須能夠接受業務上的複雜與模糊,並能夠有效處理它們。)
Ÿ 當人們開始對「責任」或「服務」或「信任」有不同的理解
Ÿ 當問題製造者的人數開始多過問題解決者
Ÿ 當人們錯把名人當英雄
Ÿ 領導人要的是控制,而非解放
Ÿ 當日復一日的運作壓力讓我們不再關切願景與風險(我想你知道願景與風險是絕對不可分割的。)
Ÿ 只注意商學院的枯燥法則,而非價值取向;價值取向考慮的是如貢獻、精神、卓越、美與喜樂
Ÿ 當人們談到顧客時,是覺得他們占用了自己的時間,而不將他們當成是服務的機會
Ÿ 工作手冊
Ÿ 越來越想要將歷史與個人對未來的思維數量化(或許你會很熟悉這種場景:人們看著一個原型說:「到了XXXX年,我們的營收就會達到XXXXXX元」──這是最慘的狀況,因為這樣一來,你只能設法讓這句話實現,或是讓它達不到。只能二選一。)
Ÿ 想要設定更多的評量指標
Ÿ 領導人依賴架構而不信賴人
Ÿ 失去對於判斷、經驗與智慧的自信
Ÿ 喪失優雅、風格與禮貌
Ÿ 不尊重語言
你的公司有出現幾項了呢?....
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